Wygląd: użytkowość z nutą klasy
Mercedes Citan wygląda jak praktyczny samochód użytkowy, ale z wyraźnymi elementami marki — ekspresyjna atrapa chłodnicy i starannie ukształtowane przetłoczenia dodają mu miejskiego charakteru bez nadmiaru ekstrawagancji. Dostępne są wersje o standardowym i wydłużonym rozstawie oraz odmiana elektryczna eCitan, a gama obejmuje silniki benzynowe, diesla i napęd elektryczny, więc oferta jest szeroka bez konieczności przeglądania długiej listy wersji. Wersja Long mierzy do 4,922 mm, a podwyższony dach podkreśla jego użytkowy charakter — w praktyce to samochód, który na ulicy nie próbuje udawać kompaktowego hatchbacka, tylko obiecuje użyteczność.